PRCA-24交流恐惧测试：四个情境分量表与交流恐惧的三个等级

你是否有与人交流，内心很紧张的场景呢？有时可能是当众讲话，有时也可能是与陌生人交流，这都是交流恐惧的情境。想了解自己在何种情境会有交流恐惧，恐惧的程度有多少吗？不妨用《交流恐惧自陈量表》做一次自测。

交流恐惧自陈量表（Personal Report of Communication Apprehension，PRCA-24）由美国传播学者麦克罗斯基（McCroskey）与里士满（Richmond）在1980年代推出，24题版本于1982年定型，把24道题分进小组讨论、会议发言、二人交谈与当众演讲四个情境，每个情境6题，采用1至5分计分，面向18岁及以上的人群自测。本文分六部分往下讲：这套量表是怎么收出来的，四个情境分量表各测什么，总分24至120分的等级怎么划，分数之外需要留意的三处，觉察之后可以练的四条路径，以及PRCA-24交流恐惧在线测试的入口。

需要提前声明的是，本文只讲PRCA-24的基础知识与自我觉察用法，笔者并非临床心理治疗背景，若紧张已经明显影响工作、学习与日常交往，仍建议到正规医院的心理科或专业机构寻求帮助；测试结果只是参考，不作为诊断依据。在正式了解PRCA-24之前，如果你还不清楚自己在哪类场合最紧张，不妨通过拾棠心理测试小程序或网站进行测试，知道了四个情境各自的分数，接下来的阅读会更有针对性，也更容易对上号。

一、七十多道题收成24道：PRCA的来历

交流恐惧（communication apprehension）这个概念，指的是一个人与别人真实交流或想象自己将要交流时，所体验到的那种恐惧或焦虑的程度。它不是"不会说话"的同义词：很多人口才好、逻辑清楚，站到人前照样心跳加速、脑子发空，这两件事得分开看。

麦克罗斯基从1960年代末开始做这件事。最早的口头交流恐惧量表有七十多道题，题目长、情境混杂，施测一次要花不少时间，研究之间也难对上口径。此后几经修订，1982年定型的24题版本把题目收敛到四类最常见的交流场合，每类6题，做完只要几分钟，从此成为传播学与心理学研究里用得最多的一套交流恐惧量表。收录该版本的文献，是麦克罗斯基1982年出版的《An Introduction to Rhetorical Communication》（第四版）。

结构上是这样安排的：24道题里12道正向表述（如"我在小组讨论中感到平静放松"）、12道反向表述（如"我不喜欢参与小组讨论"），作答用1至5分的五级自陈。每个情境分量表按"18减去正向题得分、加上反向题得分"计算，得分范围6至30分；四个分量表相加，得总分24至120分。常模取自4万余名大学生，总分均值65.6、标准差15.3；另有3000余名非学生成人的全国样本，各项分值与学生样本相差不超过0.20，说明这套常模不只适用于校园。在信度上，多项研究的内部一致性系数显示总量表在0.90以上，四个分量表略低一些但仍在可接受区间，重测相关系数在0.80上下，意味着交流恐惧作为一种倾向，是相对稳定的。

24题的在线版在拾棠心理测试网站与小程序上都能做，归在焦虑类里，18岁及以上自测，约6分钟出结果。笔者第一次在十来个人面前讲方案，稿子背得滚瓜烂熟，开口三句就忘了下一段，那时候只当是自己记性差；后来翻到这套量表才明白，那天的情形在第19题到第24题里早就写着。

二、四个情境分量表：小组讨论、会议发言、二人交谈、当众演讲

PRCA-24最实用的地方，是不给一个笼统的"你有多怕说话"，而是把24道题拆到四种场合里。四类场合的紧张程度常常不一致：有人在会上侃侃而谈，跟陌生人坐一桌吃饭却浑身不自在；也有人一对一聊得很好，一上台就僵住。

小组讨论（第1至6题）

核心特征：在人堆里开口难。

小组讨论分量表测的是参与群体讨论时的紧张程度，常模均值15.4、标准差4.8。得分高的人想的往往不比别人少，甚至想得更深，但轮到开口时先在心里过一遍"这话有没有必要说"，过完一遍，话题已经翻篇了。这份谨慎带来的是不抢话、不添乱，在场的人都觉得舒服；代价是，想法留在自己脑子里，等于没发生，时间久了，别人会以为你真的没有意见。

会议发言（第7至12题）

核心特征：正式场合一被点名就紧。

会议发言分量表测的是在工作或正式会议中表达观点的恐惧，常模均值16.4、标准差4.2。得分高的人准备通常比谁都充分，材料做得细，数据核得准。代价是，正式场合的压力把表达压缩成了汇报：只说结论、不说判断，只报进度、不提主张。事情做得不少，但在需要被看见的场合里，容易被归到"执行得很好"那一类。

二人交谈（第13至18题）

核心特征：一对一反而更难。

二人交谈分量表测的是与他人单独交流时的焦虑，常模均值14.2、标准差3.9，是四档里常模最低的一档。得分高的人观察细、分寸感好，不随便打断别人，是很好的倾听者。代价是过不去开头的寒暄：电梯里遇到同事，眼睛先找手机；饭局上和不太熟的人坐一起，全程只夹菜。关系停在点头之交，不是不想走近，是开口那一下太费劲。

当众演讲（第19至24题）

核心特征：人越多越僵。

当众演讲分量表测的是当众发言时的恐惧程度，常模均值19.3、标准差5.1，是四档里最高的一档，也就是说，怕当众讲话的人是多数，不是少数。得分高的人对这类场合最重视，准备也最认真。代价是身体的反应抢在内容前面：心跳加快、手发抖、喉咙发紧，严重时脑子里一片空白，明明背过的内容，现场一个字也想不起来。这不是准备不足，是紧张先占了通道。

《史记》里毛遂自荐的那一幕，反过来读就是当众演讲这一档的写照：他要开口自荐，平原君还不肯信。多数人的处境比他更麻烦一点：不是没有人听，是自己先把自己拦下了。

在拾棠心理测试做完，报告会把四个情境的得分与参考等级各列一行，总分另给一句结论。读的顺序建议倒过来：先看四个情境，再看总分。同样一句"中度"，落在当众演讲那一档和落在二人交谈那一档，要练的东西完全不同。

三、总分24至120分：三个等级的分界线

四个分量表各6至30分，相加得总分，范围是24至120分。分数越高，说明在交流情境中的恐惧或焦虑程度越高。

三个等级这样分：低于51分为低度交流恐惧，51至80分为中度，高于80分为高度。这三个数是这样来的：常模总分均值65.6、标准差15.3，均值上下各推一个标准差，大致落在51与80两处，于是低于51的算偏低一档，高于80的算偏高一档，中间是多数人所在的位置。

分量表上另有一条更细的线：任何一档得分高于18，就说明你在这个场合能感到明显的紧张。这条线比总分的三个等级更贴近日常，因为它指名了场合。总分78分、落在中度区间的人，如果当众演讲那一档是26分、二人交谈那一档只有12分，那么他要解决的不是"说话"这件事，而是"上台"这一件事。

这一点在拾棠心理测试的测试说明里同样写明了：结果仅供参考，不可作为诊断依据。分数是一把尺子，不是一张成绩单，分数高只说明紧张程度明显，不说明能力差，也不说明有毛病。

四、分数之外：三处需要留意的地方

第一，注意别把分数当成能力评价。PRCA-24测的是紧张程度，不是表达水平。有人紧张得手心出汗，讲出来的内容照样清楚有力；有人一点也不紧张，讲完听众什么也没记住。紧张与水平是两条线，把它们绑在一起，反而会让人越测越不敢开口。

第二，注意四个情境的分数比总分更有用。总分只说明你整体的紧张程度，四个分量表才说明该从哪儿入手。两人总分一样是70分，一个高在当众演讲，一个高在二人交谈，练法完全不同：前者需要的是上台的机会，后者需要的是一次一次的小对话。

第三，注意作答时的状态会影响结果。刚在一场会上讲砸了、刚跟人吵完架的那几天去测，分数会偏高；连续几天睡得好、心情平稳的时候测，分数又会低一些。这不是量表不准，是自陈式量表本来就测当下状态。挑一个平静的时间测，结果才更接近你的常态。

五、从觉察到成长：四条可以练的路径

交流恐惧被研究者当成一种相对稳定的倾向，但稳定不等于不能动。真正有效的练法，不是硬扛一场大型演讲，而是把它拆成可以重复的小动作。

第一，从最不紧张的场合起步，一次只加一点点难度。四个分量表里得分最低的那一档，就是起步的地方：二人交谈最低，就从主动跟同事多说两句开始；小组讨论最低，就先在三四个人的小会上发一次言。但阶梯不能跳级，一次把难度加太大，比如直接从不上台跳到百人演讲，紧张反而会被加固，下一次更难开口。

第二，把准备做在前面。紧张很多时候来自"不知道下一句说什么"，那就把下一句提前写出来：提纲、要点、甚至逐字稿，再出声预演两遍。准备充分能显著降低临场的紧张，但准备要落在内容上，不要落在背稿上，背得越死，忘词时越慌，留一份提纲在手边，比背下一整篇更稳。

第三，把注意力从自己挪到内容上。紧张的时候，人的注意力全在"我是不是脸红了""别人是不是觉得我讲得差"。换个方向：这次我只负责把这三件事讲清楚。听众要的是信息，不是你的表现评分。这个转换很有效，但需要重复练，头几次不一定做得到，多几次就会顺。

第四，给身体的反应留一个位置。心跳加快、手抖、喉咙发紧，是紧张时的正常反应，几十秒会自己过去。不要试图把它们压下去，越压越明显。上台前先做两次慢而长的呼吸，开口前停两三秒，等那一阵过去再讲。这一招不解决内容问题，但它能把你从"我在发抖"里拉出来。

练的效果是可以追踪的。隔三到六个月再测一次，四个分量表各自的分数摆在一起比一比，哪一档降了、哪一档没动，比一句"我好像好一点了"清楚得多。拾棠心理测试会保留每一次的作答记录，个人中心里按时间排着，前后两份摆在一起就能看出差别。

六、PRCA-24交流恐惧在线测试入口

PRCA-24交流恐惧测试（24题）：https://www.xpsy.cc/testing/prca24.html

另外也可以通过拾棠心理测试小程序或蝉若心理测试小程序进行测试，可在小程序中搜索“prca”即可找到测试。

24道题约6分钟做完，测完会给出四个情境各自的得分与参考等级。作答时按第一反应来，不要在某一题上反复权衡，24题一口气做完，结果更接近真实状态。

结语

怕开口不是什么毛病，多数人在当众演讲那一档都不低。PRCA-24给的不是判决，是四个数字：哪一条高，就从那一条的最小一步开始练。想知道自己紧张集中在哪一档，欢迎进入拾棠心理测试小程序或网站进行测试，24道题约6分钟，四个情境各排一行，哪一档高一眼就看得出来。